FAQ - DAXUEN

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera expédiée dès qu’elle aura été traitée par notre entrepôt. Nos délais de traitement des commandes sont les suivants :

1 à 5 jours ouvrés, selon la conception et le type de produit. La plupart de nos articles sont fabriqués sur commande afin de garantir à nos clients une qualité optimale !

Dois-je ouvrir un compte pour effectuer des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer vos achats et régler en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, la création d'un compte vous permettra de commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque achat. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou commencer à faire vos achats et créer votre compte au moment du paiement sur la page du panier.

Comment puis-je créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription », puis sur « Créer un compte » et remplissez vos informations personnelles.

Comment puis-je commander ?

Parcourez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos achats terminés, vous pouvez accéder à votre panier pour passer au paiement. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre règlement.

Comment puis-je régler mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal ainsi que par toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Vous pouvez utiliser votre code de réduction lors du paiement. Il vous suffit de saisir le code dans le champ « Code de réduction » avant de finaliser votre paiement, et la réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

Si vous rencontrez des problèmes pour appliquer votre code, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance, qui sera ravie de vous aider.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez toutefois noter que les commandes ne seront expédiées qu'une fois votre paiement par carte bancaire approuvé et votre adresse de facturation et de livraison vérifiée. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes un utilisateur enregistré.

J'ai des difficultés à ajouter des articles à mon panier.

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il peut arriver qu'un article soit dans le panier d'un autre client, c'est pourquoi son statut est indiqué comme « Temporairement indisponible ».